Hay veces que aparece un mensaje de error porque la desinstalación de Office no está completa. Algunas causas por las que aparece este mensaje: 

• Quedan archivos residuales de intentos o instalaciones de Office (2007, 2010, 2013, 2016, 2019) anteriores.
• Existe un Office 365 instalado o desinstalado anteriormente.
• Existe un Office de prueba ya preinstalado con el Windows OEM.

Pasos a seguir para la desinstalación completa:

Conseguir «SetupProd_OffScrub». Es una aplicación que se encargará de eliminar por completo todos los archivos de instalación, registro y archivos temporales.

1. Descargar aplicación: https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

2. Instalar aplicación.

3. La aplicación se conectará a internet para completar el proceso de instalación.

4. Seleccionar la versión que se desea desinstalar y seleccionar Siguiente.
Nota: Si hay diversas versiones instaladas en el ordenador se deberá repetir los pasos con cada una.

5. Seguir por el resto de las pantallas y cuando se indique, reiniciar el equipo.

6. Después de reiniciar el equipo, la herramienta desinstalar se vuelve a abrir automáticamente para completar el último paso del proceso de desinstalación.

7. Volver a reiniciar el pc.

8. Se puede instalar el Office con la iso o el archivo «click to run» del portal de descargas de LicensePro y activarlo con la clave proporcionada.